Wpływające do Szpitala sprawy załatwiane są bez zbędnej zwłoki, zgodnie z kolejnością ich wpłynięcia i rejestrowane w dzienniku korespondencyjnym. Po zapoznaniu się z tematem sprawy, załatwia się ją bezpośrednio bądź przekazuje do odpowiedniej komórki organizacyjnej w celu przygotowania odpowiedzi. Sporządzone odpowiedzi są akceptowane przez Prezesa Szpitala i rejestrowane w dzienniku korespondencyjnym po stronie pism wypływających. Większość spraw załatwia się w formie pisemnej, część również telefonicznie bądź faxem.
Zakład zapewnia ochronę danych osobowych pacjenta zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych ( Dz. U. Nr 133 poz. 883 z późn. zm.).